國內(nèi)激光切割機(jī)前十名的廠家怎樣使顧客復(fù)購?
發(fā)布者:捷泰克 發(fā)布時(shí)間:2021-6-1 17:06:48
國內(nèi)激光切割機(jī)前十名的廠家怎樣使顧客復(fù)購?
答案是“售后服務(wù)”,售后是一次銷售工作的結(jié)尾,也是下一次銷售工作的開始,它是一個(gè)長期且無限循環(huán)的過程。如果這項(xiàng)工作做不好,那么對于這個(gè)客戶前面的全部努力就相當(dāng)于白費(fèi)功夫,也就意味著對于當(dāng)前客戶,你失去了和他長期合作的機(jī)會。
售后服務(wù)與線下購機(jī)的售后一般無二,除了做好良好的客戶服務(wù)外,還要建立起一套完善的客戶數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)分析的機(jī)制,對客戶反饋來源/類型/反饋量加以統(tǒng)計(jì)分析,統(tǒng)計(jì)客戶服務(wù)人員的服務(wù)效果,還分類整理常用的解決方案,在后期為售后客戶提供優(yōu)秀的售后服務(wù),并進(jìn)而持續(xù)的創(chuàng)造客戶價(jià)值,提升企業(yè)效益。
“為客戶提供培訓(xùn)指導(dǎo),方式多樣,根據(jù)客戶需求調(diào)整?!?br />
“8小時(shí)響應(yīng),故障不排除,維修人員不撤離?!?br />
“對用戶所購產(chǎn)品提供一年免費(fèi)保修,超過保修期,維修只按成本價(jià)收取工本費(fèi)。”
“終身享受軟件免費(fèi)升級。”
“配送范圍涵蓋全國?!?br /> 上面是來自捷泰克激光的鄭重承諾。
服務(wù),不是一個(gè)詞匯,也不單指一種態(tài)度或行為。服務(wù),是一種由心而生的責(zé)任和始終如一的堅(jiān)守。想用戶之所想,急用戶之所急,多為用戶考慮一分,服務(wù)品質(zhì)就能再提高一分。用心、誠心、耐心、細(xì)心才能匯聚人心!
國內(nèi)激光切割機(jī)前十名的廠家怎樣使顧客復(fù)購?捷泰克激光的售后工程師們均是有著多年從事機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的老手,不僅技能過硬,而且服務(wù)素質(zhì)也備受用戶稱贊,更多詳情可聯(lián)系捷泰克激光。
文章整理:國內(nèi)激光切割機(jī)前十名的廠家怎樣使顧客復(fù)購? banwenping.cn 廣東捷泰克智能裝備有限公司整理提供,此文觀點(diǎn)不代表本站觀點(diǎn)
答案是“售后服務(wù)”,售后是一次銷售工作的結(jié)尾,也是下一次銷售工作的開始,它是一個(gè)長期且無限循環(huán)的過程。如果這項(xiàng)工作做不好,那么對于這個(gè)客戶前面的全部努力就相當(dāng)于白費(fèi)功夫,也就意味著對于當(dāng)前客戶,你失去了和他長期合作的機(jī)會。
售后服務(wù)與線下購機(jī)的售后一般無二,除了做好良好的客戶服務(wù)外,還要建立起一套完善的客戶數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)分析的機(jī)制,對客戶反饋來源/類型/反饋量加以統(tǒng)計(jì)分析,統(tǒng)計(jì)客戶服務(wù)人員的服務(wù)效果,還分類整理常用的解決方案,在后期為售后客戶提供優(yōu)秀的售后服務(wù),并進(jìn)而持續(xù)的創(chuàng)造客戶價(jià)值,提升企業(yè)效益。
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